Medan(harianSIB.com)
Telkomsel memperpanjang layanan gratis WiFi dan IndiHome bagi warga terdampak bencana di Sumatera, khususnya yang tinggal di Hunian Sementara (Huntara) yang dibangun pemerintah. Program ini berlaku di Aceh, Sumatera Utara, terutama wilayah Tapanuli Utara, Sibolga, Tapanuli Tengah, Tapanuli Selatan, hingga Sumatera Barat.
Vice President Consumer Business Area Sumatera Telkomsel, Saki H. Bramono, menyampaikan hal tersebut di Medan, Rabu (25/2/2026). Ia mengatakan, kebijakan itu merupakan tindak lanjut instruksi pemerintah sekaligus bagian dari semangat pelayanan perusahaan.
"Gratis seperti yang saya utarakan di atas, mendapat penekanan pada Ramadan hingga Idulfitri dan seterusnya agar warga terdampak bencana beroleh akses dan semakin semangat dalam masa pemulihan," ujar Saki didampingi Vice President Area Network Operations Sumatera Nizar Fuadi, General Manager Customer Care and Retention Area Sumatera Franky Tumbelaka, Manager Corporate Communications Sumatera Hanny Hairany, dan Natasha Sinaga.
Menurutnya, Telkomsel memastikan konektivitas tetap terjaga, termasuk di daerah dengan kondisi medan labil. "Untuk menggerakkan BTS misalnya butuh listrik namun di lokasi tersebut tidak ada, Telkomsel menghidupkan baterai atau mesin dengan BBM," jelasnya.
Baca Juga: Kasum TNI Richard Tampubolon untuk Ketiga Kali Kunker ke Tapteng. Selain program bantuan tersebut, Telkomsel juga menyiapkan layanan khusus selama momen Ramadan dan Idulfitri (Rafi) 2026. Sebanyak 8 Posko Telkomsel Siaga (3 posko utama dan 5 posko tambahan) beroperasi pada 13-29 Maret 2026 di berbagai titik Sumatera.
Di posko tersebut, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM/eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN. Layanan juga tersedia secara digital melalui aplikasi MyTelkomsel, situs www.telkomsel.com, media sosial @telkomsel, call center 188, 21 GraPARI Siaga, serta 1.528 outlet siaga di seluruh Sumatera.