Simalungun(harianSIB.com)
Polres Simalungun membuka layanan pengaduan masyarakat (dumas) secara terpadu melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk program "Hallo Kapolres" dan layanan call center 110 yang siap melayani 24 jam.
Langkah ini merupakan wujud nyata komitmen Polri untuk masyarakat dalam memberikan pelayanan publik yang maksimal.
"Polres Simalungun telah membentuk Tim Dumas Terpadu berdasarkan Surat Perintah Kapolres Simalungun Nomor Sprin/13/WAS/2024 tertanggal 8 Januari 2024. Surat perintah ini berlaku sampai saat ini dan seterusnya sampai ada perubahan yang diperlukan," kata Kasi Humas Polres Simalungun, AKP Verry Purba, Jumat (7/11/2025).
Ia menjelaskan, pembentukan Tim Dumas Terpadu merupakan tindak lanjut dari berbagai regulasi yang mengatur tentang pelayanan publik dan pengawasan di lingkungan Kepolisian Negara Republik Indonesia.
Baca Juga: Polisi Bongkar Upaya Penyelundupan Narkoba dari Malaysia, Sita Sabu dan Ekstasi "Hal ini merupakan tindak lanjut
Polres Simalungun dalam melaksanakan Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pelayanan Publik, dan Peraturan Kapolri Nomor 2 Tahun 2022 tertanggal 16 Maret 2022 tentang Pengawasan Melekat di Lingkungan Kepolisian Negara Republik Indonesia," ucapnya.
Menurut Verry, Polres Simalungun kini menerima pengaduan masyarakat secara terbuka dengan berbagai metode yang memudahkan masyarakat untuk menyampaikan keluhan, kritik maupun saran kepada kepolisian. Transparansi dan kemudahan akses menjadi prioritas utama dalam layanan pengaduan ini.
Editor
: Robert Banjarnahor