Tanjungbalai (SIB)- Pasien pemegang kartu BPJS Kesehatan dari keluarga tak mampu kecewa atas pelayanan RSUD Tengku Mansyur Tanjungbalai.Sejumlah kerabat pasien BPJS dari keluarga tak mampu yang sedang berkunjung prihatin dengan rendahnya pelayanan kesehatan bagi pasien yang dirawat di ruang kelas III. "Mungkin karena dari keluarga tak mampu sehingga tingkat pelayanan rendah dan terkesan kurang perhatian," kata seorang kerabat pasien kepada SIB, Rabu (18/11) malam di RSUD Tengku Mansyur Tanjungbalai."Lihatlah bak kamar mandi tanpa air bersih. Sejak siang aku kemari hingga malam tak ada kulihat petugas yang mengisi bak, padahal banyak pasien di ruangan ini termasuk kerabat mereka butuh air bersih," kata Dedi.RSUD Dr Tengku Mansyur Tanjungbalai memiliki dua ruangan berukuran cukup besar untuk ruang perawatan bagi pasien kurang mampu. Ruangan kelas III itu hampir setiap hari dipenuhi pasien dan kerabat yang berkunjung.Keluhan lain yang dialami pasien dan kerabat pasien saat malam tiba, nyamuk beraksi sehingga meningkatkan kekhawatiran. "Sudah air bersih tak tersedia, banyak pula nyamuk. Mau buang air terpaksa keluar, sementara kondisi MCK di ruangan kelas III bau amis," keluh pengunjung.Pantauan SIB, Rabu (18/11) malam di ruangan kelas III menemukan bak air kosong dan kondisi MCK berbau tak sedap. Ironis, hanya seorang petugas yang terlihat berjaga sementara ruangan tersebut banyak pasien dirawat. Petugas pria yang ditemui SIB di ruangan jaga tampak duduk sembari asyik bermain telepon seluler.Petugas pria itu kepada SIB membenarkan ketiadaan air bersih. "Kalaupun ada air mulai jam 8 pagi sampai jam 2 siang, tapi tak semua terisi. Ini sudah berlangsung lama dan bertahun-tahun sejak saya masuk kemari," kata petugas itu kepada SIB.Direktur RSUD Tengku Mansyur Tanjungbalai Hendarmin P yang dikonfirmasi SIB, Kamis (19/11) membenarkan pihaknya kesulitan menyediakan air bersih bagi pasien. "Air masalah lama, antisipasi sumur bor. Air dari PAM kadang ada, kadang lancar. Kalau memang dari sumber airnya tidak ada apa yang mau ditarik," kata Hendarmin.Ditanya tentang ruangan kelas III yang dipenuhi nyamuk, Hendarmin berjanji akan mempelajari penyebabnya. "Kita pelajari nanti apa penyebabnya," ujarnya.Menanggapi keluhan pasien dan kerabat pasien yang kecewa dengan rendahnya pelayanan, Hendarmin dengan nada tinggi meminta SIB agar menyebutkan identitas orang yang melaporkan keluhannya. "Siapa orangnya biar kita konfrontir," tegas Hendarmin dengan nada agak emosi dan tak lama melalui telepon seluler mengatakan kepada SIB dirinya akan menghadiri pertemuan dan berjanji akan kembali menjawab pertanyaan SIB. (D19/y)