Lubukpakam (SIB)- Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu (PMPPTSP) Kabupaten Deliserdang meraih sertifikat ISO 9001:2015 dari badan sertifikasi British Standart Institute (BSI), Jumat (20/7) di Lubukpakam.Sertifikat ISO tersebut merupakan suatu pengakuan dari badan sertifikasi BSI terhadap implementasi sistem pelayanan mutu, yang mana akan dilakukan setiap tahun. Tujuan pemberian sertifikat agar sistem pelayanan perizinan Deliserdang lebih efisien dan sistematis serta terperinci/terstruktur.Sebelum diberikan sertifikat tersebut, terlebih dahulu auditor dari BSI, Bambang Purnomo bersama staf dan Nirwan Arif dari PT Qims Intrasindo (bergerak dalam konsultan ISO dan manajemen pemerintahan) melakukan wawancara kompetensi atau kemampuan pegawai Dinas PMPPTSP secara bergantian."Kesimpulan hasil, jika dilihat dari implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 sudah terimplementasi dengan baik. Demikian juga dari segi assesment, penerapannya sudah dilakukan. Kita bisa lihat eviden dengan intervieu kompetensi kemampuan karyawan sudah cukup baik," kata Bambang ketika diwawancara SIB.Walaupun ada hasil sebagai suatu tindak lanjut, tuturnya, hanya merupakan suatu improvment saja. Akan tetapi secara garis besar, Dinas PMPPTSP Deliserdang sudah cukup baik dalam mengimplementasikan sistem manjemen mutu."Mudah-mudahan harapan kami ke depan, proses dari sistem manajemen mutu di perizinan Deliserdang bisa lebih baik. Setelah mendapat sertifikat, dinas tersebut harus menerapkannya. Walau ada yang perlu diimprov nantinya, tahun depan kami akan datang kembali mengaudit untuk melihat bagaimana penerapannya apakah efektif dan efisien," harap Bambang.Sementara menurut kesimpulan Nirwan, Dinas PMPPTSP Deliserdang harus memertahankan sertifikat sesuai standar manajemen mutu ISO 9001:2015. Intinya sistem itu untuk meningkatkan pelayanan publik dan keterbukaan tentang proses-proses perizinan."Kami datang untuk melihat langsung sistem dan teknis pelayanan kepada masyarakat. Artinya agar pelayanan publiknya memuaskan para pelanggan dengan pengakuan sertifikasi oleh pihak ketiga yang independen dari badan sertifikasi ISO," kata Nirwan sembari mengaku setiap tahun Dinas PMPPTSP akan selalu diaudit demi kebaikan bersama.Kepada wartawan, Kepala Dinas PMPPTSP Deliserdang Jonas Damanik SH usai mendapat sertifikat itu mengajak jajarannya agar tidak berpuas diri. "Kita sudah diaudit dan sudah dapat hasil, namun jangan berpuas dulu karena tugas ke depan tentu lebih berat menerapkan sistem manajemen mutu yang diinginkan lembaga sertifikasi tersebut," ajaknya singkat.(C06/d)