Lubukpakam
(harianSIB.com)Bupati Deliserdang,
Asri Ludin Tambunan, didampingi Wakil Bupati Lomlom Suwondo, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil), Selasa (22/4/2025).
Sidak ini bertujuan memastikan efektivitas serta kecepatan layanan administrasi kepada masyarakat, sejalan dengan program unggulan SEHAT, pelayanan publik yang tengah digalakkan Pemkab Deliserdang.
Kehadiran bupati di lokasi pelayanan sempat membuat suasana menjadi riuh. Dalam upayanya mempercepat proses pelayanan, Asri mengacak-acak antrean dan mengarahkan masyarakat yang ingin mencetak KTP tanpa perubahan data diproses secara cepat.
"Harus ada fast service. Semua yang mau cetak KTP tanpa perubahan, langsung ke bagian sini," serunya, di tengah antrean warga.
Masyarakat pun segera merespons instruksi tersebut. Mereka yang memenuhi kriteria langsung diarahkan ke bagian layanan khusus sesuai perintah orang nomor satu di Deliserdang itu.
Dalam sidaknya, Asri Ludin juga menyoroti kenyamanan ruang pelayanan. Ia mengkritisi kondisi ruangan yang panas serta fasilitas pemanggilan antrean yang masih dilakukan secara manual.
"Ini kabupaten besar, tapi panggil orang masih pakai teriak. Fasilitas harus disesuaikan," ujarnya, menanggapi petugas loket yang memanggil nomor antrean dengan suara keras.
Asri menegaskan pentingnya pelayanan publik yang cepat, mudah dan berpihak pada rakyat. Ia juga menyampaikan Pemkab Deliserdang tengah mengakselerasi pelayanan publik melalui Program PATEN KALI yang hadir di setiap kecamatan. Hingga kini, program tersebut telah berjalan di tiga kecamatan yakni, Galang, Percut Sei Tuan dan Sunggal.
"Masyarakat harus bisa langsung merasakan manfaat dari sistem yang kita bangun. Kita tidak ingin lagi mendengar keluhan soal lambatnya proses administrasi," tegasnya.
Bambang Haryanto, warga Tembung, mengaku sempat menunggu cukup lama sebelum kehadiran Bupati.
"Saya pegang nomor antrean 32, tapi dari pagi baru jalan sampai nomor 24. Tapi setelah Pak Bupati datang, belum sampai nomor saya, dokumen langsung dicetak. Gak sampai lima menit, langsung siap," ujarnya.
Senada dengan Bambang, Listiono, warga lain asal Tembung, juga merasakan peningkatan kecepatan layanan. "Saya baru datang, langsung ditangani. Setelah Pak Bupati datang, prosesnya jadi lebih cepat," ungkapnya.
Ia berharap pelayanan cepat ini bisa terus berlanjut, tidak hanya saat ada kunjungan pejabat. "Pelayanannya sudah makin bagus. Mudah-mudahan ke depan tetap cepat dan semakin baik," tutupnya. (*)